الشروط والأحكام
يرجى قراءة الشروط والأحكام الخاصة بخدمات Operion بعناية قبل استخدام الموقع أو التعاقد على أي من خدماتنا التقنية أو التدريبية أو الاستشارية.
تنظيم المسؤوليات والالتزامات بين جميع الأطراف بشكل احترافي.
شروط واضحة لاستخدام المنصة والخدمات الرقمية المختلفة.
توضيح سياسات الدعم الفني وأوقات الاستجابة والخدمات.
حماية البيانات والمعلومات وفق أفضل الممارسات التقنية.
الشروط والأحكام الخاصة بخدمات Operion
توضح هذه الصفحة الشروط والأحكام العامة المتعلقة باستخدام موقع Operion وخدمات ERPNext والاستضافة والتدريب والدعم الفني والخدمات الرقمية الأخرى.
مقدمة
حدد هذه الشروط والأحكام الإطار العام لاستخدام موقع Operion والتعامل مع خدمات الشركة. باستخدامك للموقع أو طلبك لأي خدمة من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. قد تختلف بعض البنود التفصيلية وفقًا للعقد أو عرض السعر أو نطاق العمل المتفق عليه مع العميل، وفي حالة وجود تعارض، تكون الأولوية لما ورد في الاتفاق الرسمي الموقع بين الطرفين.
باستخدامك للموقع أو طلب أي خدمة فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت على الالتزام بها.
تعريف الخدمات
تقدم Operion مجموعة من الخدمات التقنية والاستشارية والتدريبية.
شروط استخدام الموقع
يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بطريقة قانونية ومهنية لا تسبب ضررًا للموقع أو الشركة أو المستخدمين الآخرين.
خدمات ERPNext
ERPNext هو نظام مفتوح المصدر، وتقدم Operion خدمات متعلقة به مثل التنفيذ، الإعداد، التدريب، التخصيص، الدعم، الاستضافة، ونقل البيانات.
التدريب والكورسات
تقدم Smart Academy التابعة لـ Operion برامج تدريبية متخصصة في ERPNext و Frappe.
الاستضافة والخدمات السحابية
تقدم Operion خدمات استضافة أو إدارة بيئات ERPNext على Frappe Cloud أو مزودي خدمات آخرين حسب الاتفاق.
الدعم الفني و SLA
يتم تقديم الدعم الفني وفقًا للباقات أو العقود المتفق عليها، وقد يشمل معالجة الأخطاء، التوجيه، فحص المشكلات، والمتابعة التشغيلية.
الملكية الفكرية
جميع محتويات موقع Operion من نصوص وتصاميم وصور وهوية بصرية ومواد تدريبية وملفات تسويقية محفوظة الحقوق، ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.
سرية البيانات
تلتزم Operion بالتعامل مع بيانات العملاء بسرية ومهنية، ولا يتم مشاركة بيانات العملاء مع أطراف خارجية إلا عند الضرورة التشغيلية أو بناءً على موافقة العميل أو وفق المتطلبات القانونية.
حدود المسؤولية
تبذل Operion جهدها المهني لتقديم الخدمات بجودة عالية، ومع ذلك لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار الناتجة عن عوامل خارج سيطرتها.
سياسة الدفع
يتم تحديد رسوم الخدمات وطريقة الدفع والدفعات المرحلية في عرض السعر أو العقد الرسمي.
الإلغاء والاسترداد
تختلف سياسات الإلغاء والاسترداد حسب نوع الخدمة، ومرحلة التنفيذ، وما تم إنجازه بالفعل.
الروابط الخارجية
قد يحتوي موقع Operion على روابط خارجية مثل Frappe أو ERPNext أو YouTube أو منصات التواصل الاجتماعي. لا تتحمل Operion مسؤولية محتوى أو سياسات هذه المواقع الخارجية.
تعديل الشروط
تحتفظ Operion بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ويُعد استمرار استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر التحديثات موافقة على النسخة المعدلة.
التواصل القانوني
لأي استفسارات متعلقة بالشروط والأحكام يمكن التواصل معنا عبر:
أسئلة متكررة حول سياسات Operion
تعرف على أهم الأسئلة المتعلقة بخدمات ERPNext والدعم الفني والاستضافة والتدريب وسياسات الاستخدام داخل منصة Operion.
ERPNext هو نظام مفتوح المصدر، لكن خدمات التطبيق والتخصيص والتدريب والاستضافة والدعم الفني التي تقدمها Operion يتم تسعيرها وفقًا لحجم المشروع ونطاق العمل المطلوب.
خدمات الدعم الفني مخصصة لمعالجة المشاكل والمتابعة التشغيلية والتوجيه، أما التطويرات الجديدة أو التعديلات الكبيرة فتخضع لتقييم وتسعير منفصل ما لم ينص العقد على غير ذلك.
نعم، يمكن تشغيل ERPNext على سيرفرات خاصة أو عبر Frappe Cloud أو أي مزود استضافة مناسب، ويتم تحديد بيئة التشغيل وفقًا لاحتياجات المشروع ومتطلبات الأمان والأداء.
تقدم Smart Academy التابعة لـ Operion برامج تدريبية احترافية، وقد تختلف الشهادات الداخلية عن شهادات Frappe School الرسمية المعتمدة.
نعم، يمكن إضافة متطلبات أو تعديلات جديدة أثناء التنفيذ، لكن يتم تقييمها فنياً ومالياً بشكل منفصل إذا كانت خارج النطاق المتفق عليه.
تلتزم Operion بسرية بيانات العملاء وعدم استخدامها إلا لأغراض تنفيذ الخدمات أو الدعم الفني، مع تطبيق إجراءات أمنية مناسبة لحماية المعلومات.
هل لديك استفسار آخر؟
يمكنك التواصل مع فريق Operion للحصول على توضيحات إضافية حول العقود أو خدمات ERPNext أو سياسات الدعم والاستضافة.
جاهز للتبديل الى نظام ERPNext ؟
اكتشف كيف يمكن لـ ERPNext تحسين كفاءة اعمالك و يوفر الكثير من التكاليف